ГАРАНТІЯ СЕРВІСУ
Обмін та повернення товарів
Ваш комфорт та довіра для нас важливі. Якщо виникла потреба повернути або обміняти товар — ми допоможемо зробити це швидко, зрозуміло та максимально зручно.
Умови повернення та обміну
- Обмін та повернення товарів можливі у випадку виявлення браку або невідповідності замовлення.
- Повернення здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
- Товар повинен мати оригінальну упаковку та не бути у використанні.
- Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з дня покупки.
- Товар повинен бути у повному комплекті та збереженому товарному вигляді без слідів використання.
- Необхідно надати документ, що підтверджує факт покупки та оплати товару.
- Витрати на доставку товару при поверненні несе покупець.
Товари, що не підлягають поверненню та обміну
Повернення неможливе для:
- Продуктів харчування належної якості.
- Засобів гігієни та побутової хімії.
- Товарів, що були використані.
- Товарів із пошкодженою упаковкою.
Як здійснити повернення або обмін
1
При отриманні посилки у відділенні перевізника обов'язково перевіряйте її у присутності працівника.
2
У разі пошкодження або розбіжностей складіть акт-претензію з перевізником («Нова Пошта» або «Укрпошта»).
3
Зв'яжіться з нами за контактами на сайті та надайте фото товару й акту-претензії.
4
Після підтвердження повернення або обміну ми запропонуємо найкращий варіант вирішення ситуації.
Повернення коштів
Після перевірки товару та відповідності умовам повернення кошти повертаються тим самим способом оплати, яким була здійснена покупка.
Термін повернення коштів — до 14 календарних днів з моменту отримання поверненого товару.
Вартість доставки при поверненні
- Вартість повернення товару оплачує клієнт.
- Вартість доставки розраховується за тарифами перевізника залежно від фактичної або об'ємної ваги та оціночної вартості товару.
- Якщо Ви отримали не той товар, який замовляли, товар неналежної якості або товар не відповідає фото на сайті — Егастроном компенсує вартість доставки повернення.
Потрібна допомога?
Якщо у Вас виникли запитання щодо повернення або обміну товару, наші менеджери із задоволенням допоможуть та проконсультують.
