Ця Політика конфіденційності (далі – "Політика") визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів сайту https://egastronom.ua/ (далі – "Сайт"). Використовуючи Сайт, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики. Ми зобов’язуємося забезпечити безпеку ваших персональних даних та захистити їх від несанкціонованого доступу.

1. Збір та використання персональних даних

1.1. Які персональні дані ми збираємо

Ми можемо збирати наступні категорії персональних даних:

  • Ім'я та прізвище – для ідентифікації користувача та надання персоналізованого сервісу;

  • Контактні дані (телефон, електронна пошта) – для зв’язку з вами щодо замовлень, акцій, змін у роботі Сайту;

  • Поштова та фактична адреса доставки – для обробки та здійснення доставки замовлень;

  • Інформація про замовлення, придбані товари та послуги – для аналізу попиту та покращення сервісу;

  • Дані для обробки платежів (номер картки, реквізити банківського рахунку, платіжні системи) – для здійснення оплат та повернень коштів;

  • Інформація про активність на Сайті (cookies, IP-адреса, тип браузера, пристрій, геолокаційні дані) – для покращення користувацького досвіду та захисту від шахрайства;

  • Інші дані – які ви надаєте під час реєстрації або користування сервісами нашого Сайту.

1.2. Як ми використовуємо персональні дані

Ваші персональні дані використовуються для:

  • Обробки та виконання замовлень – обробка покупок, підтвердження замовлень, організація доставки;

  • Надання зворотного зв’язку та підтримки клієнтів – допомога з питаннями щодо замовлень, товарів та послуг;

  • Покращення якості сервісу – аналіз відгуків, усунення недоліків, розробка нових послуг;

  • Персоналізації контенту та реклами – надання пропозицій, що відповідають вашим інтересам;

  • Аналізу статистичних даних – для оцінки ефективності маркетингових кампаній та покращення навігації Сайтом;

  • Виконання вимог законодавства – збереження інформації для податкових, бухгалтерських та юридичних потреб;

  • Розсилки інформаційних повідомлень – спеціальні пропозиції, акції та оновлення (за вашою згодою).


2. Захист персональних даних

2.1. Заходи безпеки

Ми застосовуємо комплексні технічні та організаційні заходи для захисту ваших даних від:

  • Несанкціонованого доступу – обмеження доступу до інформації лише уповноваженим особам;

  • Випадкової або навмисної зміни – використання резервних копій та сучасних технологій шифрування;

  • Розголошення або знищення – регулярний моніторинг безпеки та оновлення програмного забезпечення;

  • Кіберзагроз – застосування антивірусного захисту та системи виявлення вторгнень.

2.2. Контроль доступу

Доступ до персональних даних мають лише уповноважені співробітники, які пройшли спеціальне навчання. Ми регулярно оновлюємо систему контролю безпеки для запобігання потенційним загрозам.


3. Передача персональних даних третім особам

3.1. Коли ми можемо передати ваші дані

Ми не передаємо персональні дані третім особам, за винятком таких випадків:

  • Для виконання замовлень – служби доставки, платіжні системи, кур'єрські служби;

  • Для підтримки функціонування сайту – хостинг-провайдери, аналітичні сервіси, рекламні партнери;

  • На вимогу законодавчих органів – якщо цього вимагає закон або судове рішення;

  • За вашою згодою – у випадку співпраці з партнерами, які пропонують спеціальні послуги або знижки.


4. Використання файлів cookies та інших технологій

4.1. Що таке cookies?

Cookies – це текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої та допомагають нам аналізувати поведінку користувачів для покращення роботи Сайту.

4.2. Як ми використовуємо cookies

Ми використовуємо cookies для:

  • Оптимізації роботи Сайту – збереження ваших уподобань та швидкого доступу до сторінок;

  • Аналізу відвідуваності – збір статистичних даних для поліпшення контенту та послуг;

  • Персоналізованої реклами – надання вам актуальних пропозицій;

  • Захисту від шахрайства – виявлення підозрілих дій.

Ви можете керувати налаштуваннями cookies у своєму браузері.


5. Ваші права щодо персональних даних

5.1. Ви маєте право:

  • Отримувати інформацію про свої дані – запитувати, які персональні дані ми зберігаємо;

  • Редагувати та оновлювати дані – змінювати інформацію, якщо вона застаріла або неточна;

  • Вимагати видалення своїх даних – повністю або частково видалити дані за вашим запитом;

  • Обмежувати обробку даних – у випадках, передбачених законодавством;

  • Відкликати згоду на обробку – припинити отримання рекламних розсилок;

  • Подавати скарги – звертатися до відповідних органів у разі порушення прав.


6. Зміни до Політики конфіденційності

6.1. Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику.

Зміни публікуватимуться на цій сторінці. Ми рекомендуємо періодично переглядати її для ознайомлення з актуальними умовами.


7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо обробки персональних даних, звертайтеся за контактами.


Дякуємо, що користуєтеся нашими послугами! Ми прагнемо забезпечити вам найвищий рівень безпеки та комфорту.